C’est avec fierté que Community Living Toronto lance son site Web récemment repensé pour offrir une expérience en ligne bilingue, moderne et plus accessible aux internautes.
Depuis près de 20 ans, notre site Web informe et met les gens en relation avec les soutiens, les services, les ressources et les possibilités qu’offre Community Living Toronto, tout en mettant en lumière les témoignages, les jalons et les réussites qui ont forgé notre organisation. Au fil de l’expansion et de l’évolution d’Intégration communautaire Toronto, il est apparu indispensable de concevoir un site Web plus fidèle à notre identité actuelle et mieux adapté aux besoins des utilisateurs.
Si la version précédente a fait son office avec efficacité pendant de nombreuses années, les progrès technologiques, l’évolution des normes d’accessibilité et la rétroaction des personnes intéressées ont mis en évidence la nécessité de créer une expérience en ligne plus inclusive, conviviale et à l’épreuve du futur.
Avant de repenser la moindre page, nous nous sommes d’abord mis à l’écoute des personnes que nous accompagnons, des familles, du personnel, des partenaires communautaires, de la direction et des membres du conseil d’administration. À travers des sondages, des groupes de discussion, des séances de rétroaction et des démonstrations, chacune et chacun a contribué à façonner ce projet. À la lumière de leur avis, nous avons conclu qu’il fallait avant tout faciliter la recherche de renseignements, l’accès aux services et la mise en relation avec Community Living Toronto.
Parce que l’accès à l’information est une forme d’inclusion.
« S’informer ne doit pas être un obstacle. Voilà pourquoi notre nouveau site Web emploie un langage clair, simplifie la navigation et facilite la prise de contact avec les services dont vous avez besoin. Nous remercions toutes les personnes qui nous ont fait part de leur rétroaction afin que nous puissions proposer aux utilisateurs une expérience vraiment optimisée. »
– Brad Saunders, directeur général Community Living Toronto
À nos yeux, l’avis des usagers doit jouer un rôle primordial dans la conception d’un service. Intégration communautaire Toronto a fait appel à DARTS Solutions pour donner vie à ce nouveau site Web. Dans le cadre de ce projet collaboratif, l’équipe de DARTS s’est efforcée de retranscrire la rétroaction de nos parties prenantes sous la forme d’une expérience en ligne conviviale, accessible et plus intuitive. Son expertise en matière de conception de sites Web, de développement et d’accessibilité s’est avérée cruciale pour faire en sorte que ce site Web reflète la mission d’inclusion portée par Intégration communautaire Toronto.
Notre communauté a été sollicitée tout au long du projet, jusqu’à la prévisualisation et au test du site Web avant son lancement. La rétroaction des parties prenantes nous a ainsi permis d’apporter quelques améliorations de dernière minute.
Le fruit de ce travail n’est pas simplement un nouveau site Web, mais une expérience numérique créée avec notre communauté, pour notre communauté.
« Ce nouveau site Web intègre des visuels qui le rendent plus accessible et propose davantage de liens de navigation. Résultat, la communauté peut se renseigner plus facilement auprès de Community Living Toronto. » – Farrah Sattaur, personne d’influence ICT, conseillère en autodéfense des droits, Intégration communautaire Toronto
L’accessibilité a figuré au rang des priorités à chaque étape du projet.
Ce nouveau site Web propose une navigation améliorée, une conception adaptée aux appareils mobiles, un meilleur contraste des couleurs, des descriptifs d’image et des options d’accessibilité qui permettent aux visiteurs de personnaliser leur expérience (agrandissement du texte, paramètres à configurer pour améliorer la lisibilité).
Pour la première fois, le site Web de Community Living Toronto est entièrement bilingue français/anglais afin de rendre l’information accessible à un plus grand nombre de personnes.
« Nous sommes incroyablement fiers de ce projet et de ce qu’il représente. Ce nouveau site Web est le fruit de plusieurs mois de collaboration avec les personnes que nous accompagnons, les familles, les membres du personnel, les partenaires et les parties prenantes. Ensemble, nous avons mis au point une expérience en ligne inclusive et plus accessible qui rendra service à notre communauté pendant des années. »
– Petronilla Ndebele, directrice des communications stratégiques et des relations avec les parties prenantes
L’un des principaux objectifs de cette refonte visait à améliorer la navigation.
Pensé spécialement pour les utilisateurs, ce nouveau site Web permet de parcourir plus facilement le vaste éventail de programmes, de services, de ressources et de possibilités qu’offre Community Living Toronto.
« Ce site Web montre ce qu’il est possible de réaliser lorsque plusieurs équipes travaillent ensemble au service d’une vision commune. En alliant collaboration, conception réfléchie et mise à l’essai attentive, nous sommes parvenus à créer une expérience numérique accessible et inclusive qui facilite la mise en relation avec Community Living Toronto. Nous sommes fiers de ce partenariat et nous avons hâte d’accompagner l’expansion et l’évolution de la plateforme. »
– Hassnane Sajan, directeur général, DARTS Solutions Inc.
Loin d’offrir une simple refonte visuelle, ce nouveau site Web constitue un fondement solide sur lequel Community Living Toronto pourra s’appuyer à long terme, en continuant d’améliorer l’expérience en ligne des utilisateurs et de suivre l’évolution des besoins de sa communauté.
Que vous soyez en quête de services, de ressources, d’occasions d’emploi ou de moyens d’apporter votre contribution, nous vous invitons à explorer notre nouveau site Web pour découvrir tout ce que Community Living Toronto peut vous offrir.
Rendez-vous à l’adresse : www.cltoronto.ca
